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   come vi aiutiamo? - con che cosa vi aiutiamo? - che cosa abbiamo bisogno da voi?
 

 

come vi aiutiamo

L' Ombudsman dell'assicurazione privata e della Suva vi aiuta

gratuitamente e senza complicazioni burocratiche;
nel rispetto della confidenzialità;
in modo indipendente;
in italiano, francese, tedesco ed inglese.

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Con che cosa vi aiutiamo?

Nelle sfere seguenti

possiamo intervenire
competenza
non possiamo intervenire
senza competenza

Esaminiamo richieste concrete che riguardano le compagnie assicurative private affiliate, le fondazioni collettive LPP o la Suva.

Approfondiamo e spieghiamo questioni procedurali, di fatto e di diritto nel campo dell'assicurazione privata, della LAINF, dell'assicurazione militare (LAM) e della LPP (fondazioni collettive LPP).

Raccogliamo presso le compagnie assicurative e la Suva le informazioni e la documentazione necessarie per farci un'idea indipendente della controversia.

Interveniamo quali mediatori nei conflitti.

Elaboriamo proposte e raccomandazioni al fine di comporre bonalmente i litigi.

Non possiamo dare consigli generali in materia assicurativa.

Non possiamo intervenire se è coinvolta una compagnia assicurativa straniera o del diritto cantonale, o una compagnia non affiliata alla fondazione (confronta l'elenco dellecompagnie affiliate).*

Non rispondiamo a questioni relative alle casse malati, comprese le assicurazioni complementari. In questo ambito vi può aiutare l'Ombudsman dell'assicurazione malattie.

Non siamo competenti in materia di AVS, AI, IPG, LADI.

Non possiamo interporci se avete già un rappresentante legale (un avvocato, un fiduciario o un'assicurazione di protezione giuridica).

Non trattiamo i casi in cui vi è già una procedura giudiziaria in corso, in ambito LAINF o LAM quando è già stata emanata una decisione o interposta opposizione.

Non possiamo aiutarvi per fare valere pretese nei confronti di terzi rispettivamente per liquidare sinistri.

Non possiamo trattare problemi legati alla politica aziendale di una compagnia assicurativa.

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*Gli assicurati che hanno problemi con la loro cassa malati possono ricorrere ai servizi dell'Ombudsman dell'assicurazione malattie. La sua competenza non si estende soltanto al campo dell'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie ma comprende anche le assicurazioni complementari per le cure sanitarie o le indennità giornaliere per malattia.

Potete trovare l'elenco delle casse malati affiliate all'Ufficio dell'Ombudsman dell'assicurazione malattie al seguente link: https://secure.om-kv.ch/html/assicuratori.php.


 

Che cosa abbiamo bisogno da voi?

> Utilizzate p.f. la nostra lettera modello   Musterbrief

A) INFORMAZIONI NECESSARIE B) DOCUMENTI (in fotocopia)
le generalità complete della persona assicurata; la polizza assicurativa e le condizioni generali di assicurazione (per pratiche LPP: certificato di previdenza, regolamento);
l'indicazione della compagnia assicurativa coinvolta; la corrispondenza completa intercorsa con l'assicuratore;
una breve esposizione dei fatti; tutti gli altri documenti inerenti al caso;
l'indicazione delle richieste o delle lamentele. l'indicazione di eventuali testimoni o mezzi di prova.

Queste informazioni e la documentazione, salvo esplicite istruzioni divergenti, saranno trasmesse alla compagnia assicurativa in caso di intervento.

IMPORTANTE: La richiesta di intervento formulata all'Ufficio dell'Ombudsman non interrompe né prolunga la decorrenza di un termine di prescrizione, di opposizione o di ricorso! La richiesta all'Ufficio dell'Ombudsman non ha inoltre effetto interruttivo dei termini di prescrizione. Gli atti necessari ad interrompere la decorrenza della prescrizione devono essere intrapresi direttamente dall'interessato medesimo, che ne porta la responsabilità.

Affinché l'Ufficio dell'Ombudsman possa essere di aiuto dopo l'emanazione di una decisione in ambito di assicurazione obbligatoria contro gli infortuni la documentazione deve pervenire al più tardi 10 giorni prima dello spirare del termine di opposizione.


> Spedite le vostre richieste corredate dalla relativa documentazione a:

Ombudsman dell'assicurazione privata e della Suva
Avv. Carlo Luigi Caimi
Via G. Pocobelli 8
Casella postale
6903 Lugano

telefono: 091 967 17 83
fax: 091 966 72 52

e-mail: help@ombudsman-assicurazione.ch

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